1. Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les villes du Maroc, notamment Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, Meknès, Oujda, Tétouan, Kénitra et bien d’autres destinations.

Si votre ville ou votre quartier n’apparaît pas dans la liste au moment de la commande, vous pouvez nous contacter afin de vérifier la disponibilité de livraison.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et la disponibilité du produit. En général, les grandes villes sont livrées plus rapidement, tandis que certaines localités peuvent demander un délai supplémentaire.

3. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes éligibles. Dans certains cas particuliers, des frais peuvent s’appliquer selon la destination, le volume de la commande ou des conditions exceptionnelles. Si des frais existent, ils sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande confirmée, nous vous contactons pour vous informer de l’état de préparation et du traitement de l’expédition. Selon le transporteur utilisé, un suivi peut être communiqué pour faciliter la réception de votre colis.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables afin d’assurer un service rapide et sécurisé. Le transporteur exact peut varier selon la ville, le type de commande et les disponibilités logistiques.

6. Réception de la commande

Lors de la réception, veuillez vérifier l’état du colis avant de confirmer la livraison. En cas de doute ou de problème, contactez immédiatement notre service client afin que nous puissions vous assister rapidement.

7. Retours liés à la livraison

Si un colis arrive endommagé ou si une erreur de préparation est constatée, contactez-nous dès que possible avec les détails de votre commande. Nous étudierons la situation et vous proposerons une solution adaptée selon le cas.